Di seguito, nella sezione Domande frequenti, sono riportati alcuni dubbi comuni dei nostri clienti prima dell'acquisto del tema.
Se avete altre domande, inviatele pure all'indirizzo example@domain.com.
- Tutto
- Domande prima dell'acquisto
- Domande tecniche e sul tema
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Se non siamo disponibili, inviaci un’e-mail e ti risponderemo entro 20-36 ore!
Domande prima dell'acquisto
Sì, lo sarà
Assicurati di seguire i passaggi riportati di seguito:
1/ Scarica il pacchetto da themeforest.net (il file è in formato zip)
2/ Decomprimi il file appena scaricato (non dimenticare questo passaggio).
3/ Individua questo file: ella-x.x.x-sections-ready.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x, quindi dovrai semplicemente caricare il file ella-x.x.x-sections-ready.zip sul tuo negozio Shopify.
- Se desideri utilizzare la versione RTL di Ella. Cerca questo file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip nella cartella Ella Sections Ready x.x.x RTL, quindi devi semplicemente caricare il file ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip sul tuo negozio
Shopify - Se desideri installare un tema figlio, vai alla cartella del tema corrispondente
Per risparmiare tempo e contattare rapidamente il nostro servizio di assistenza, segui i passaggi riportati di seguito:
- Crea un account staff per noi (con i permessi "Temi" e "Impostazioni") su http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Acquisisci uno screenshot o registra un video che illustri il problema riscontrato.
- Specifica quale modello e quale versione stai utilizzando.
- Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.
- Invia tutte le informazioni (account dello staff, screenshot, video, nome e versione del template, descrizione del problema, link) a email@domain.com
Sì, se necessario, ti aiuteremo a installare il template
Sì, certo. Vi preghiamo di inviare le vostre richieste di personalizzazione all'indirizzo email@domain.com; vi forniremo un preventivo. Grazie.
Di norma non forniamo assistenza durante il fine settimana, salvo in casi urgenti. In tali casi, è sufficiente indicare “Urgente” nell’oggetto dell’e-mail e vi risponderemo al più presto.
1/ Creare un account amministratore per noi (con i permessi "Temi" e "Impostazioni") http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Effettua uno screenshot o registra un video che illustri il problema riscontrato.
3/ Specificare quale modello e quale versione state utilizzando.
4/ Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.
5/ Invia un ticket di assistenza qui: https://halosoft.ticksy.com/. Il nostro team di assistenza ti risponderà al più presto, ti preghiamo di pazientare.
Domande tecniche e sul tema
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