В разделе «Часто задаваемые вопросы» приведены некоторые типичные вопросы, которые возникают у наших клиентов перед покупкой темы.
Если у вас есть другие вопросы, просто отправьте их по адресу example@domain.com.
- Все
- Вопросы перед покупкой
- Вопросы по техническим аспектам и тематике
Нужна помощь?
Если у вас возникла проблема или вопрос, требующий немедленной помощи, вы можете нажать кнопку ниже, чтобы пообщаться в чате с представителем службы поддержки.
Если мы сейчас недоступны, напишите нам по электронной почте, и мы свяжемся с вами в течение 20–36 часов!
Вопросы перед покупкой
Да, так и будет
Пожалуйста, убедитесь, что вы выполнили следующие шаги:
1/ Загрузите пакет с сайта themeforest.net (файл находится в формате zip)
2/ Разархивируйте только что загруженный файл (не забудьте об этом шаге).
3/ Найдите файл ella-x.x.x-sections-ready.zip в папке Ella Sections Ready x.x.x, после чего вам останется только загрузить файл ella-x.x.x-sections-ready.zip в свой магазин Shopify.
- Если вы хотите использовать версию Ella RTL. Найдите файл ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip в папке Ella Sections Ready x.x.x RTL, после чего вам останется только загрузить файл ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip в свой магазин
Shopify - Если вы хотите установить дочернюю тему, перейдите в соответствующую папку темы
Чтобы сэкономить ваше время и быстро связаться с нашей службой поддержки, пожалуйста, выполните следующие действия:
- Создайте для нас учетную запись сотрудника (с правами доступа к разделам «Темы» и «Настройки») http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Сделайте скриншот или запишите видео, иллюстрирующее возникшую проблему.
- Укажите, какой шаблон и какую версию вы используете.
- Четко опишите, как воспроизвести проблему.
- Отправьте всю информацию (учетную запись администратора, скриншот, видео, название и версию шаблона, описание проблемы, ссылку) по адресу email@domain.com
Да, при необходимости мы поможем вам установить шаблон
Да, мы это делаем. Пожалуйста, присылайте свои запросы на индивидуальную настройку на адрес email@domain.com, и мы предоставим вам расценки. Спасибо.
Как правило, мы не оказываем поддержку в выходные дни, за исключением экстренных случаев. В таких случаях вам достаточно просто указать в письме «Срочно», и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
1/ Создайте для нас учетную запись сотрудника (с правами доступа к разделам «Темы» и «Настройки») http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Сделайте скриншот или запишите видео, демонстрирующее возникшую проблему.
3/ Укажите, какой шаблон и какую версию вы используете.
4/ Четко опишите, как воспроизвести проблему.
5/ Отправьте заявку в службу поддержки по ссылке: https://halosoft.ticksy.com/. Наша служба поддержки свяжется с вами в кратчайшие сроки, пожалуйста, подождите.
Вопросы по техническим аспектам и тематике
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
Используйте наложенный текст, чтобы познакомить клиентов с вашим брендом. Выбирайте изображения и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.
