faqs

Ниже приведены часто задаваемые вопросы, которые беспокоят наших клиентов перед покупкой темы.
Если у вас есть другие вопросы, просто отправьте их на example@domain.com.

Filter by topic
All
  • All
  • Предварительные вопросы о продаже
  • Технические + Тематические Вопросы

Нужна помощь?

Если у вас есть проблема или вопрос, требующий немедленной помощи, вы можете нажать кнопку ниже, чтобы пообщаться в режиме реального времени с представителем службы поддержки клиентов.

Если мы недоступны, напишите нам на электронную почту, и мы свяжемся с вами в течение 20-36 часов!

Предварительные вопросы о продаже

Да, это будет

Пожалуйста, убедитесь, что вы следуете приведенным ниже шагам:

1/ Скачайте пакет с themeforest.net (Файл в формате zip)

2/ Извлеките файл, который вы только что скачали (Не забудьте этот шаг).

3/ Найдите этот файл: ella-x.x.x-sections-ready.zip в папке Ella Sections Ready x.x.x, затем вам просто нужно загрузить файл ella-x.x.x-sections-ready.zip в ваш магазин Shopify.

- Если вы хотите использовать версию Ella RTL. Пожалуйста, найдите этот файл: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip в папке Ella Sections Ready x.x.x RTL, затем вам просто нужно загрузить файл ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip в ваш магазин Shopify

- Если вы хотите установить дочернюю тему, пожалуйста, перейдите в соответствующую папку темы

Чтобы сэкономить ваше время и быстро связаться с нашей поддержкой, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  • Создайте учетную запись сотрудника для нас (с разрешениями на Темы и Настройки) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Сделайте скриншот или видео проблемы, с которой вы столкнулись.
  • Укажите, какой шаблон и версию вы используете.
  • Четко опишите, как воспроизвести проблему.
  • Отправьте всю информацию (учетная запись сотрудника, скриншот, видео, название и версия шаблона, описание проблем, ссылка) на email@domain.com

Да, мы поможем вам установить шаблон, если это необходимо

Да, мы это делаем. Пожалуйста, отправьте ваши запросы на индивидуализацию на email@domain.com, мы предоставим вам нашу цену. Спасибо.

Обычно мы не предоставляем поддержку в выходные дни, за исключением срочных случаев. В этих случаях вам нужно просто отметить "Срочно" в вашем электронном письме, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

1/ Создайте учетную запись сотрудника для нас (с правами Темы и правами Настройки) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Сделайте скриншот или видео проблемы, с которой вы столкнулись.

3/ Укажите, какой шаблон и версию вы используете.

4/ Четко опишите, как воспроизвести проблему.

5/ Отправьте запрос в службу поддержки здесь: https://halosoft.ticksy.com/. Наша команда поддержки свяжется с вами в ближайшее время, пожалуйста, помогите нам подождать.

Технические + Тематические Вопросы

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Используйте наложенный текст, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем бренде. Выберите изображение и текст, которые соответствуют вашему стилю и истории.

Не удается найти удовлетворительные ответы? Связаться с поддержкой