Na secção de perguntas frequentes (FAQ) abaixo, encontram-se algumas dúvidas comuns dos nossos clientes antes de adquirirem o tema.
Se tiver outras questões, basta enviá-las para example@domain.com.
- Todos
- Perguntas sobre a pré-venda
- Questões técnicas e sobre o tema
Precisa de ajuda?
Se tiver algum problema ou dúvida que exija assistência imediata, pode clicar no botão abaixo para conversar em direto com um representante do Serviço de Apoio ao Cliente.
Se não estivermos disponíveis, envie-nos um e-mail e entraremos em contacto consigo dentro de 20 a 36 horas!
Perguntas sobre a pré-venda
Sim, vai ser
Certifique-se de que segue os passos abaixo:
1/ Descarregue o pacote do site themeforest.net (o ficheiro está no formato zip)
2/ Descompacte o ficheiro que acabou de descarregar (não se esqueça deste passo).
3/ Encontre este ficheiro: ella-x.x.x-sections-ready.zip na pasta Ella Sections Ready x.x.x; depois, basta carregar o ficheiro ella-x.x.x-sections-ready.zip para a sua loja Shopify.
- Se pretender utilizar a versão Ella RTL. Procure este ficheiro: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip na pasta Ella Sections Ready x.x.x RTL; depois, basta carregar o ficheiro ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip na sua loja
Shopify - Se pretender instalar um tema filho, aceda à pasta do tema correspondente
Para poupar tempo e contactar rapidamente o nosso serviço de apoio, siga os passos abaixo:
- Crie uma conta de administrador para nós (com permissões para «Temas» e «Definições») em http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Faça uma captura de ecrã ou grave um vídeo do problema que está a enfrentar.
- Especifique qual o modelo e a versão que está a utilizar.
- Descreva claramente como reproduzir o problema.
- Envie todas as informações (conta de administrador, captura de ecrã, vídeo, nome e versão do modelo, descrição dos problemas, link) para email@domain.com
Sim, iremos ajudá-lo a instalar o modelo, se for necessário
Sim, fazemos isso. Por favor, envie os seus pedidos de personalização para email@domain.com; iremos apresentar-lhe o nosso orçamento. Obrigado.
Normalmente, não prestamos assistência aos fins de semana, exceto em casos urgentes. Nesses casos, basta indicar «Urgente» no seu e-mail e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
1/ Crie uma conta de administrador para nós (com permissões para «Temas» e «Definições») http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Faça uma captura de ecrã ou grave um vídeo do problema que está a ter.
3/ Especifique qual o modelo e a versão que está a utilizar.
4/ Descreva claramente como reproduzir o problema.
5/ Envie um pedido de suporte aqui: https://halosoft.ticksy.com/. A nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível; por favor, ajude-nos a aguardar.
Questões técnicas e sobre o tema
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
Utilize texto sobreposto para dar aos seus clientes uma visão mais aprofundada da sua marca. Escolha imagens e textos que se relacionem com o seu estilo e a sua história.
